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Questions fréquentes

Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement se fait à 100% à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez rien en ligne. Vous réglez le montant en espèces directement au livreur lorsque vous recevez votre colis.
Puis-je vérifier le produit avant de payer le livreur ?
Oui, absolument ! C'est le principe de notre Livraison Confiance. Vous avez le droit d'ouvrir le colis devant le livreur pour inspecter l'article. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le refuser sur-le-champ sans payer le produit.
Comment garantissez-vous la qualité des articles ?
Contrairement aux pages sur les réseaux sociaux, MawjoudPlus ne fait aucun envoi aveugle. Dès qu'un vendeur prépare votre commande, notre équipe récupère l'article et effectue un contrôle qualité manuel strict dans nos locaux avant de le confier au transporteur.
Quels sont les délais de livraison en Tunisie ?
Nos délais de livraison standards sont de 48 à 72 heures ouvrables partout en Tunisie, directement à votre domicile ou à votre bureau. Vous recevrez un SMS de confirmation dès que le colis est en route.
Que se passe-t-il si je remarque un problème après le départ du livreur ?
Nous vous offrons une sécurité totale. Vous disposez d'un délai de 24 heures après la réception pour inspecter minutieusement votre article chez vous. Si vous constatez un défaut de fabrication ou une non-conformité, contactez immédiatement notre service client sur WhatsApp pour organiser un retour ou un échange gratuit.